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先日、ゆずのトリミングに行って来た。
引越し後に新しく開拓したお店。
今回で3回目。
一回目のトリマーさんは今までの中で一番カットの上手な人だった。
「お気に入りのトリマーさん、ついにミッケ
」と喜んでいた。
↑ ↑ 中々いないのよ！
２、３回目にゆずを連れて行ったとき、残念なことにこのトリマーさんは不在だった。
違うトリマーさんが両日担当してくれた。
先日の3回目の訪問時。
10時の予約ピッタリに店内入り。
トリミングルームに「おはようございます」って入ってもトリマーさんこちらを見ず。
ちょっと嫌な感じ。
私もジッと待ってる。
しばらくしてこちらに来る。
「前と同じようにお願いします。」
「この前、見本の写真持ってきた人ですよね。わかりました。」
「今日は今から用事に出かけるので、お迎えは２時半以降になります。」
「えぇぇェーーー！ そんなにかかるんですかぁァーーー？？
この子、待ってる間ずっと鳴いてるんですよぉォーーー。
終ったらすぐに来てもらえませんかぁァーーー！！！」
とニコリともせず、すごい顔のトリマーさん。
語尾もかなりのびぃーーーる喋り方。
さくら心の声１ ： 「えっ？ ゆずってそんなに迷惑かけてたの？？
今までの所では“スゴクいい子”って誉めてもらってたのに。」
という気持ちと・・・・・。
さくら心の声２ ： 「今のトリマーさんの顔、いったい何？
眉間に深いシワ寄せてそこまで顔崩して言わなあかんこと？
それってもうこの店には来るな！って意思表示？
それに10時INで２時半OUTなら、
そんなに時間が掛かってるとも思えへんけど・・・。」
「すいません。
できるだけ早くお迎え来ますので、よろしくお願いいます。」
と嫌ァーーーーーな気分で店を後にした。
かなりショックだった。
ゆずがトリミングルームに入って行くときはいつも鳴いている。
でもその後は、大人しく私が来るのを待っていると思っていた。
現に今までの店ではそうだった。
私がお迎えに行くと奥でスヤスヤ眠っていたもの。
「今日のゆずちゃんもおりこーでしたよぉ
」って言ってもらってた。
だから安心してた。
なのにこの店では何で鳴いてばっかりなん？
でも一回目のお迎えのときは、たしかケージの中で寝てたはずやでぇ。
私が仕事やめてからずっと、ゆずにベッタリしてるから？
今までは平気だったことでも辛抱できなくなったん？
ゆず！ ゆず！ 教えて！！
私が知らず知らずのうちにゆずを甘やかせているのかなぁ・・・・・。
ゆずのしつけをちょっと見直さなあかん時期かもしれん。
今回のことでかなり考えさせられた。
ＡＮＤ
あのトリマーの顔はいったい何？
たしかに鳴いているゆずも悪い。
でも、お客さんにあそこまで顔をゆがめる人って初めて見たわ。
私は今まで販売の仕事にも長く携わってきた。
だから店員の態度にちょっと辛口なところもある。
確かに、お客様だっていろんなタイプの人もおるよ。
でもね。
店の窓口でもある店員が、お客様の気持ちを害するなんてもっての他だと思う。
社員教育のなっていない店は、いくら良い物を扱っていても魅力はない。
お客様は「物」に付くのではなく、「人」に付くものだと思っている。
同じ「物」を扱っているなら、心配りのできた店へ行く。
販売のプロのお店は、どんなに遠くても足を運ぶ。
商売ってそういうシビアなものだよ。
もっとプロ意識を持って仕事をしてほしい。
お客様にリピーターになって頂く。
そのお客様が口コミで新たなお客様を連れてきて下さる。
そしてそのお店のファンが2倍、4倍、8倍・・・と増えていく。
こういうお店は広告費なしで延びていくんです。
あら、私ったら。
何を熱くなっているのかしら？？？
それにこのトリマー。
トリミング技術もかなりブザマ。
でこぼこだらけで左右対称になっていないところが一杯。
こういうことに疎いうちのおばあちゃんでさえ、
「今回のゆず、失敗やな。 カットへたな店やで。」とポツリ。
高飛車な態度を取る前に、まず自分の腕を磨いてほしい。
一回目の完璧なトリマーさんと同じ料金なんて、合点がいかないよ。
お迎えに行ったときの彼女の無愛想さは言うまでもありません。
＊トリミング中のゆずはイイコだったらしいです。σ(^-^;)ﾎｯ!
スイマセン。
今日のさくらは、ショックだったり、熱くなったり。
楽しいブログ、読んで下さる方にほのぼのして頂くブログを目指しているというのに・・・。
この日は何か気持ちがすっきりしない日だった。
帰りに半額になっていた犬ウェアとお買い得のペットシートを買うのもやぁーめた。
（ちょっと惜しかったかも・・・。）
でもショップ部門の店員さんはかなり親切と言う口コミも聞いているし、
ドッグランとドッグカフェコーナーはこれからも同様利用するつもり。
あぁ〜〜〜。
トリミング・ジプシーになるのは嫌だよ、ゆず！
こんな母の落ち込みを知らないはずのお嬢２。
パソコンに近づくと何やら彼女が含み笑いしている。
ちょっと励まされた感じで、ぷっと笑えたわ。 ゆずに毛って分かるよね。
今日は皆さんの励ましが何より嬉しいさくらです
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rooneymamaさま
ワニさま
ミルパパママさま
さくら＠さん、はじめまして。
私は一生付いて行く勢いで必ず指名してるよ（笑）
そやけど、今回のトリマーさん・・・客商売に全然向いてないねー�堯福吋蹇院─砲發Ε咼奪�リ！
もういい、お店変えようって思っちゃうよねｗ
きっとゆずくんも気に入らんかったから、泣いたんだって！！
トリミングサロン新規開拓ガンバっ（≧▽≦）ノ
なんなら豊○までくる？（≧ｍ≦）